الاستبدال / الارتجاع
في حال طلب العميل إلغاء عملية الشراء قبل الشحن.
فأن العميل له الحق باسترجاع كامل المبلغ الذي قام بدفعه .
في حال طلب العميل إلغاء عملية الشراء بعد الشحن.
يسعدنا اتباع سياسة الاستبدال/ الإرجاع داخل المملكة العميل غير راض 100% من منتج، يستطيع إعادة المنتج في غضون 3 أيام عمل من تاريخ التسليم ويكون ما تم استخدتمه من العود فقط 3 جرام على ان يتم تحميل كامل تكاليف الشحن فقط على العميل ويتم استرجاع كامل قيمة المشتريات .
الرجاء ملاحظه أيضاُ
– يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم .
-.لايمكن قبول المنتج التالف نتيجة لاستخدام خاطئ.
-في حالة تقدم المشتري بطلب استرجاع المنتج لن يتم استرجاع رسوم التوصيل لان سبق تم تحصيله من قبلنا كرسوم توصيل، وبذلك وسوف نقوم برد مبلغ المنتجات التي تم شراؤها فقط.
إن لم أكن راضٍ عن طلبيتي، هل يمكنني استرجاع المبلغ الذي دفعته؟
إذا كانت الطلبية مسبوقة الدفع عن طريق بطاقة الإئتمان / الخصم ، فإننا نوفر لزبائننا الكرام خدمة استرجاع المبلغ كاملا علي البطاقة الإئتمانية ، و لكنه لا ينطبق في حالة “الدفع نقداً عند الاستلام”.
في حالة الدفع نقداً سوف يقوم العميل بتزويدنا برقم حساب في احد البنوك التالية ( الأنماء – الراجحي – البلاد ) وسوف نقوم بتحويل المبلغ .
إذا دفعت طلبك عن طريق بطاقة الائتمان/ الخصم، يمكنك إرجاع المنتجات إلى (ايزي عود ) وطلب استرداد المبلغ المدفوع إلى بطاقة .الائتمان/ الخصم
كم تستغرق مدة تحويل المبلغ المسترجع إلى رصيدك الخاص؟
أغلب عمليات الإرجاع تتم خلال يومين من أيام العمل. بعد أن يتم تسليم المنتج إلى مندوب شركة الشحن و في غضون 48 ساعة سوف يتم ارجاع المبلغ الى حسابكم .